Politique de retour
Chez GT Sport Selection, ta satisfaction passe avant tout et nous voulons t'offrir une expérience d'achat sans accroc. Lis attentivement notre politique de retour pour bien comprendre les démarches et les conditions des retours.
1) Pas de retour gratuit
Nous ne proposons pas de retour gratuit, car nous pensons que cela peut encourager des commandes inutiles.
Pour toute question sur la taille ou sur nos produits, contacte-nous à l'avance via info@gtsportselection.com. Nous sommes là pour t'aider.
2) Produits endommagés ou défectueux
Dans le cas rare où tu reçois un produit endommagé ou défectueux, contacte-nous immédiatement via info@gtsportselection.com. Nous organiserons rapidement un remplacement.
Pour bénéficier d'un remplacement gratuit, l'article doit être dans le même état qu'à la réception : non utilisé, non porté et dans son emballage d'origine. Tu as également besoin du ticket de caisse ou d'une autre preuve d'achat.
3) Échange ou remboursement
Si tu as changé d'avis ou si tu as commandé la mauvaise taille ou couleur, tu peux nous contacter pour un échange ou un remboursement. Dans les deux cas, les frais de retour sont à ta charge. Suis les étapes ci-dessous pour un échange ou un remboursement :
Procédure d'échange :
Contacte-nous dans les 30 jours suivant l'achat via info@gtsportselection.com en indiquant ton numéro de commande et les produits que tu souhaites recevoir en échange. Nous confirmons l'échange et t'envoyons les instructions. Si tu commandes le même produit, l'échange n'entraîne aucun frais supplémentaire. Pour un autre produit, nous facturons la différence ou procédons à un remboursement. La confirmation t'est envoyée par e-mail.
Procédure de remboursement :
Si tu as décidé de renvoyer le produit pour être remboursé, contacte-nous dans les 30 jours via info@gtsportselection.com. Nous confirmons la procédure de remboursement. Si ta commande contenait plusieurs produits, tu peux demander un remboursement total ou partiel. Dès que nous recevons le ou les produits dans notre entrepôt, nous te remboursons sans délai et au plus tard dans les 14 jours calendrier.
Pour les échanges comme pour les remboursements, l'article doit être dans le même état qu'à la réception : non utilisé, non porté et dans son emballage d'origine. Tu as également besoin du ticket de caisse ou d'une autre preuve d'achat.
Instructions de retour :
Étape 1 : Contacte-nous avec le formulaire de retour complété.
Étape 2 : Envoi du retour :
Envoie les articles à l'adresse suivante :
GT Sport Selection, Edgar Tinelstraat 6, 8200 Bruges (Brugge), Belgique
Emballage : veille à ce que les articles soient non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Documents à joindre : joins une copie de ce formulaire de retour aux articles renvoyés, ainsi que le ticket de caisse original ou une preuve d'achat.
Étape 3 : Préviens-nous via info@gtsportselection.com dès que le retour est expédié, en indiquant le numéro de suivi.
Remarques importantes :
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour les articles endommagés ou défectueux, contacte-nous directement pour recevoir les instructions.
Formulaire de retour GT Sport Selection :
Informations client :
- Nom :
- E-mail :
- Numéro de commande :
- Date d'achat :
Motif du retour :
Indique le motif de ton retour en cochant la case correspondante :
[ ] Mauvaise taille
[ ] Mauvaise couleur
[ ] Changement d'avis
[ ] Article endommagé
[ ] Article défectueux
[ ] Autre (à préciser) : _______
Échange ou remboursement :
Choisis une option :
[ ] Échange contre le même produit
[ ] Échange contre un autre produit (à préciser) : _______
[ ] Remboursement
Commentaires supplémentaires :
Indique ici tout commentaire ou détail supplémentaire concernant ton retour :